بازاریابی محتوا را می‌توان یکی از موثرترین شکل‌های بازاریابی برای کسب و کارها دانست، کسب و کارها می‌توانند با درک اینکه چه محتوایی برای کاربرانشان مناسب است، به دیده شدن هرچه بیشتر برند خودشان کمک کنند. فرایند بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ آنچنان پیچیده نیست و با بررسی و جمع بندی یکسری از موضوعات می‌توانید برای خود محتوایی آماده کنید که دارای استراتژی‌های متعددی است.

امروز می‌خواهیم در مورد بازاریابی محتوا یا همان Content Marketing صحبت کنیم. در این مطلب به این مورد خواهیم پرداخت که بازاریابی محتوا چیست و چرا برای کسب و کار شما اهمیت دارد؟ با ما تا انتهای مقاله همراه باشید تا بیشتر با این موضوع آشنا شوید.

بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی محتوا (content marketing) یک روش استراتژیکی است که کسب و کار یا شرکت‌ها با استفاده از محتواهایی خاص، به جذب و حفظ کاربران خود کمک می‌کنند. می‌توان ساده‌ترین تعریف را برای بازاریابی محتوا اینگونه بیان کرد:

“فرایندی برای جذب مشتری و افزایش فروش!”

برای درک بهتر این موضوع باید بگوییم؛ در بازاریابی محتوا، شما محتواهایی تولید می‌کنید تا مخاطب را در مرحله اول جذب، در مرحله دوم وابسته به خود و در مرحله سوم علاقه‌مند به محصولات خود کنید.

همانطور که نیل پاتل، غول دنیای بازاریابی دیجیتال و محتوا، می‌گوید: “بازاریابی محتوا برای جذب مشتری است، نه فقط فروش.” درست است که هدف نهایی هر کسب‌وکار افزایش فروش است، اما بازاریابی محتوا یه راه میانبر برای رسیدن به این هدف نیست.

چرا بازاریابی محتوا مهم است؟

دلیل اصلی بازاریابی محتوایی یا (content marketing) افزایش فروش، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و کسب مشتریان وفادار است؛ بازاریابی محتوا آگاهی از راه‌حل‌ها را بالا می‌برد و مشتریان را نسبت به محصولاتی آگاه می‌کنند که ممکن است تا ‌به‌ حال آن‌ها را در نظر نگرفته‌ باشند.

همچنین از مزایای دیگر کانتنت مارکتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. بهبود روابط با مشتری: بازاریابی محتوا به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا ضمن معرفی محصول خود، ارزشی به مخاطبان خود ارائه دهند که می‌تواند آگاهی و تعامل با برند را افزایش دهد. در عین حال، کسب‌وکارها می‌توانند به صورت غیرمستقیم محصولات و خدمات خود را تبلیغ کنند و افراد بیشتری را با این موارد آشنا کنند.
2. ایجاد حس اعتماد: با داشتن یک برنامه بازاریابی قوی، می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که برای کاربران مفید باشد؛ پست‌های وبلاگی، ویدئوهای نمایشی و نظرات مشتریان، توضیحات عمیق‌تری از نحوه کمک محصولات یا خدمات شما به مشتریان ارائه می‌دهند.
   
3. توجه به برند: بازاریابی محتوا کسب‌وکار شما را به مشتریان بالقوه بیشتری متصل می‌کند و در عین حال کسب‌وکار شما را در صنعت خود شناخته‌شده‌تر می‌سازد.
   
4. افزایش فروش: : در نهایت، بازاریابی محتوا به شما کمک می‌تواند تا فروش را با تبدیل مخاطبان خود به مشتریان افزایش دهید.

تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات

بازاریابی محتوا بر تولید محتوای ارزشمند و جذاب تمرکز دارد که به جذب و حفظ مخاطبان هدف شما کمک می‌کند. این محتوا می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ، مقالات، ویدئوها و موارد دیگر باشد. هدف نهایی بازاریابی محتوا ایجاد اعتماد است، به طوری که آن‌ها در نهایت به مشتری تبدیل شوند.

تبلیغات، از سوی دیگر، بر روی پیام‌های پولی متمرکز است که برای جلب توجه مخاطبان طراحی شده‌اند. این پیام‌ها می‌توانند در اشکال مختلفی مانند تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات بنری، تبلیغات چاپی و… ظاهر شوند. هدف نهایی تبلیغات افزایش آگاهی از برند و ایجاد فروش است.

انواع بازاریابی محتوا

انواع مختلفی از محتوا وجود دارد که هر کدام می‌توانند به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند. در ادامه به برخی از محبوب‌ترین انواع بازاریابی محتوا اشاره می‌کنیم:

• وبلاگ: وبلاگ‌ها، منابع متنی هستند که کسب و کارها برای افزایش دانش مخاطب ارائه می‌دهد. وبلاگ نقش اساسی در بازاریابی محتوا ایفا می‌کند؛ چرا که تولید آن ساده‌تر از محتواهایی مانند ویدیو است.
• ویدیو: ویدئوها راهی عالی برای جذب مخاطبان شما و ارائه اطلاعات به روشی جذاب هستند. می توانید از ویدئوها برای نمایش محصولات یا خدمات خود، مصاحبه با کارشناسان یا ایجاد آموزش استفاده کنید.
• پادکست: پادکست‌ها به کاربران اجازه می‌دهد که از طریق محتوا صوتی موضوعات مهمی را یاد بگیرند؛ با استفاده از پادکست میتوانید تجربیات خود را به صورت مستقیم با مخاطبان به اشتراک بگذارید و با صحبت‌کردن از اهداف خود، ارتباطی را بین برند و مخاطبان به وجود بیاورید.
• سوشال مدیا: در سوشال مدیا برندها محتوای متنی، عکسی و ویدیویی مختلفی تولید و منتشر می‌کنند. هدف این امر جذب کاربران بیشتر، شناخته شدن برند و در نهایت فروش محصولات است. سوشال مدیا مانند یک پل ارتباطی به کسب و کارها کمک می‌کند که با مخاطبان در هرجایی که باشند ارتباط برقرار کنند.
• ایمیل: ایمیل مارکتینگ، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشترکین خود نکات مفید را به اشتراک بگذارند در حالی که محصولات، فروش‌ها، ویژگی‌های جدید را تبلیغ می‌کنند.
• کتاب‌ الکترونیکی (Ebooks): از دیگر مدل‌های بازاریابی محتوایی کاربردی، استفاده از یک کتاب الکترونیکی است. با استفاده از کتاب‌های الکترونیکی برند خود را به عنوان یک مرجع و متخصص در حوزه کاری خود، نشان خواهید داد.

چگونه بازاریابی محتوا انجام دهیم؟

مسلما پس از آشنا شدن با بازاریابی محتوا، زمان آن فرا رسید که به این سوال پاسخ دهیم. برای اینکه یک محتوای مناسب و خاص داشته باشید نیاز است که چند مولفه زیر را در نظر داشته و رعایت کنید.

• شناخت مشتریان: شما باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان و کاربران خود را به خوبی می‌شناسید و می‌دانید چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. برای این امر بهتر است کاربران خود را بخش بندی کنید تا به هنگام ایده برای محتوا بدانید برای چه قشر از کاربرانتان محتوا را باید ایجاد کنید.
• شناسایی نیازها: قدم بعدی تعیین اطلاعات لازم برای ارتباط دادن مشتریان با محصول، برند یا خدمات شما است. راحت‌ترین مسیر، شناسایی نیازها و دردهای مخاطبانتان است تا بتوانید به اولویت‌ها و ترجیحات آن‌ها نزدیک‌تر شوید. محتوای شما باید بتواند درد مخاطب را رفع کند.
• انتخاب بهترین رسانه: حال زمان آن است که تصمیم بگیرید چگونه محتوا را به دست کاربر برسانید. به عنوان مثال اگر در مرحله اول متوجه شدید مخاطب هدف شما بیشتر زمان خود را در اینستاگرام می‌گذراند، باید محتوای خود را در آن پلتفرم ارائه دهید.
• تولید محتوای حرفه‌ای: محتوای حرفه‌ای می‌تواند مخاطب را جذب و سرگرم کند. برای این امر باید محتوایی بنویسید که ساده و قابل فهم باشد، به مخاطب ارزش دهد و نیاز آن را سریعا برطرف کند.
• انتشار منظم محتوا: ایجاد یک تقویم محتوایی می‌تواند به شما کمک کند که محتواهایتان را به صورت منظم منتشر کنید. البته در نظر داشته باشید موفقیت در بازاریابی محتوا یک شبه اتفاق نمی‌افتد و زمان می‌برد تا داده‌های کافی جمع‌آوری کنید.
• مدیریت هزینه‌ها: بازاریابی محتوا با اینکه مقرون به صرفه است اما رایگان نیست! باید همیشه بودجه‌ای با توجه به خواسته‌هایتان برای این امر در نظر داشته باشید تا بتوانید بهترین عملکرد را ارائه دهید. این بودجه را می‌توان برای همکاری با اینفلوئنسرها، استخدام فریلنسرها و تبلیغات مختلف در نظر داشت.

بهترین ابزارهای بازاریابی محتوا

حال برای موفقیت در زمینه بازاریابی محتوا نیازی نیست که هزینه‌های گزافی بپردازید! کافیست با تعدادی از ابزارهای کاربری آشنا و نحوه کار با آن‌ها را یاد بگیرید. باید در نظر داشته باشید که برای تفاوت بین شما و رقیبتان غیر از استعداد و مهارت نیاز به ابزارهای کاربردی و مفیدی دارید که به برخی از آن‌ها را در ادامه اشاره می‌کنیم.

1. هاب اسپات (HubSpot): هاب اسپات یک پلتفرم بازاریابی همه‌کاره است که شامل ابزارهای مختلفی برای بازاریابی ایمیلی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، مدیریت وبلاگ و تجزیه و تحلیل کمپین‌ها می‌شود. هاب اسپات دارای رابط کاربری ساده‌ای است که نیازی به تجربه خاصی ندارد.
2. کنوا (Canva): Canva یک ابزار طراحی گرافیکی آنلاین است که به کاربران امکان می‌دهد تا با استفاده از قالب‌های آماده و ابزارهای ساده، محتوای بصری جذابی ایجاد کنند. کنوا به شما کمک می‌کند تا تصاویر، پوسترها، اینفوگرافیک‌ها و سایر محتواهای بصری را به سادگی ایجاد کنید.
3. گوگل آنالیتیکس (Google Analytics): Google Analytics یک ابزار قدرتمند برای تجزیه و تحلیل ترافیک وب‌سایت است که اطلاعات جامعی درباره بازدیدکنندگان و عملکرد وب‌سایت شما ارائه می‌دهد.
4. سمراش (SEMrush): SEMrush یک ابزار جامع برای تحلیل کلمات کلیدی، بررسی رقبا، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و مدیریت رسانه‌های اجتماعی است. SEMrush به شما کمک می‌کند تا بهترین کلمات کلیدی را برای محتوای خود پیدا کنید.
5. بازسومو (BuzzSumo): BuzzSumo یک ابزار تحلیل محتوا است که به شما کمک می‌کند تا محتواهای پرطرفدار را شناسایی کنید و عملکرد محتواهای خود را بررسی کنید. بازسومو به شما امکان می‌دهد تا محتوای پرطرفدار را در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های مختلف شناسایی کنید و با آن می‌توانید ایده‌های جدید برای تولید محتوا پیدا کنید.
   

در ادامه به برندهایی می‌پردازیم که چگونه بازاریابی محتوا، آن‌ها را از سقوط نجات داد:

• LEGO: LEGO در اوایل دهه 2000 با مشکلات مالی جدی مواجه شد و تقریباً به ورشکستگی نزدیک شد. اما با تمرکز بر تولید محتوای جذاب و تعاملی توانست به بازگشت به بازار و رشد مجدد دست یابد. ایجاد پلتفرم “LEGO Ideas” که کاربران می‌توانند ایده‌های خود را برای محصولات جدید ارسال کنند، یکی از اقدامات موفق این شرکت بود. همچنین، تولید فیلم‌ها و انیمیشن‌های LEGO، مانند “The LEGO Movie”، نه تنها به محبوبیت محصولات این شرکت افزود بلکه تعامل بیشتری با مخاطبان ایجاد کرد.

• Airbnb :Airbnb در اوایل راه‌اندازی با مشکلاتی در جذب کاربران و ایجاد اعتماد بین میزبانان و مهمانان روبرو بود. Airbnb با تولید محتوای تعاملی و داستانی درباره تجربه‌های واقعی مسافران و میزبانان توانست اعتماد و ارتباطات بیشتری بین کاربران ایجاد کند. استفاده از وبلاگ، ویدئوها و داستان‌های موفقیت کاربران به Airbnb کمک کرد تا جامعه‌ای فعال و پویا ایجاد کند و در نهایت به رشد سریع این پلتفرم منجر شد.

• Marvel: مارول را که اکثر شما با آن آشنایی دارید در دهه 1990 با مشکلات مالی و کاهش محبوبیت کمیک‌ها روبرو بود. Marvel با تولید فیلم‌های سینمایی بر اساس شخصیت‌های کمیک خود، مانند Iron Man و The Avengers، توانست محبوبیت خود را بازیابد و به یکی از بزرگترین شرکت‌های تولید محتوای سرگرمی تبدیل شود. استفاده از محتوای داستانی و جذاب در فیلم‌ها و سریال‌ها به Marvel کمک کرد تا دوباره به اوج برسد و موفقیت‌های بسیاری کسب کند.

یکی از نکاتی که در بازاریابی محتوایی باید رعایت کنید پرهیز از محتوای زرد است. در محتوای زرد چیست گفتیم که هر خبر، اطلاعات، مقاله و محتوایی که هیچ ارزش و معنایی به زندگی شما اضافه نکند و صرفاً کنجکاوی شما را برانگیزد، محتوای زرد به حساب می‌آید. بعضی از روزنامه‌ها، مجلات یا وب سایت ها به این محتوای زرد می‌پردازند که در دراز مدت روی خواننده اثر منفی دارد.

جمع بندی

در این مقاله سعی کردیم به صورت کامل به این مورد بپردازیم که بازاریابی محتوا چیست و چرا اینقدر مهم است؛ بازاریابی محتوا را می‌توان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی برای کسب‌وکارها دانست. این روش به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا با ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند، مخاطبان خود را جذب و حفظ کنند؛ بازاریابی محتوا نه تنها به بهبود روابط با مشتریان کمک می‌کند، بلکه حس اعتماد و توجه به برند را نیز افزایش می‌دهد.

در نهایت، بازاریابی محتوا یک فرآیند مداوم و استراتژیک است که نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و اجرای مستمر دارد. با شناخت دقیق مخاطبان، شناسایی نیاز آن‌ها، انتخاب بهترین رسانه‌ها و تولید محتوای حرفه‌ای، می‌توانید بازاریابی موثری داشته باشید.

سوالات متداول (FAQ)

• بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی محتوا روشی برای بازاریابی است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و جذاب تمرکز دارد تا مخاطبان هدف را جذب و آنها را به مشتری دائمی تبدیل کند.

• چرا باید از بازاریابی محتوا استفاده کنیم؟

در دنیای امروز که مملو از رقابت است، بازاریابی حکم حیات برای هر کسب و کاری را دارد. بدون بازاریابی، نه تنها دیده نخواهید شد، بلکه فرصت‌های زیادی برای رشد و افزایش فروش را از دست خواهید داد.